سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة ما المعلومات التي يجمعها هذا الموقع، ولماذا، وماذا نفعل بها. وهي تغطي موقع arganriaya.com ونسخته العربية فقط. أما المعلومات التي تشاركها معنا كمريض داخل المستشفى فتخضع لإشعار خصوصية المرضى المتاح لدى الاستقبال.
1. من نحن
مستشفى ارجان رعاية التخصصي، شارع الخليج العربي، قطعة 2، السالمية، الكويت. المستشفى مملوك لشركة سينرجي ميديكال. لأي استفسار حول هذه السياسة، تواصل معنا على info@arganriaya.com أو على 1808875.
2. ما الذي نجمعه ولماذا
النماذج التي تعبئها. يطلب نموذج الاتصال اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والموضوع ورسالتك. ويطلب نموذج الحجز اسمك ورقم هاتفك المحمول والتاريخ والوقت المفضلين والخدمة المطلوبة. نستخدم ذلك للرد عليك أو تأكيد موعدك أو الإجابة عن سؤالك. تُرسل النماذج إلى فريقنا بالبريد الإلكتروني وتُحفظ نسخة منها على خادم الموقع حتى لا يضيع شيء إذا تعذر وصول البريد.
واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني. إذا راسلتنا عبر واتساب أو اتصلت على 1808875 أو راسلتنا على info@arganriaya.com، نستخدم ما ترسله للرد عليك. تدير شركة Meta تطبيق واتساب وله سياسة خصوصية خاصة به.
استخدام الموقع. نستخدم Google Analytics لمعرفة الصفحات التي تُزار وكيف يصل الزوار إلى الموقع، وGoogle Tag Manager لتشغيله. ونستخدم بكسل Meta (فيسبوك) لقياس إعلاناتنا على فيسبوك وإنستغرام ولعرض إعلاناتنا على من زاروا الموقع. تضع هذه الأدوات ملفات تعريف ارتباط وتجمع معلومات مثل نوع جهازك ومتصفحك وموقعك التقريبي والصفحات التي تشاهدها. ولا تصلها المعلومات التي تكتبها في نماذجنا.
سجلات الخادم. يحتفظ مزود الاستضافة بسجلات الخادم المعتادة (عنوان IP، المتصفح، الصفحات المطلوبة، الوقت) لأغراض الأمان وضمان عمل الموقع.
3. المعلومات الطبية
يرجى عدم إرسال التقارير الطبية أو صور الأشعة أو التاريخ المرضي التفصيلي عبر نماذج الموقع أو واتساب، وإحضارها معك إلى موعدك. وإذا أرسلتها، نتعامل معها بسرية ونستخدمها فقط للتحضير لزيارتك.
4. ملفات تعريف الارتباط
ملف تعريف الارتباط ملف صغير يُحفظ في متصفحك. يستخدم هذا الموقع:
- ملفات أساسية تُبقي الموقع يعمل، مثل تذكّر اللغة التي اخترتها وما إذا كنت قد رأيت إشعار ملفات تعريف الارتباط.
- ملفات تحليلية من Google Analytics.
- ملفات إعلانية من Meta.
يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحك. وقد يؤدي حظر الملفات الأساسية إلى توقف بعض أجزاء الموقع عن العمل.
5. مع من نشارك المعلومات
لا نبيع معلوماتك. ونشاركها فقط مع:
- موظفينا الذين يتعاملون مع الاستفسارات والحجوزات؛
- مزودي الخدمات الذين يشغّلون الموقع لنا: مزود الاستضافة (Hostinger)، ومزود البريد الإلكتروني (Microsoft 365)، وGoogle (التحليلات وإدارة الوسوم)، وMeta (قياس الإعلانات وواتساب)؛
- الجهات الرسمية إذا اقتضى القانون ذلك.
يعالج بعض هؤلاء المزودين البيانات خارج الكويت.
6. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
النماذج والرسائل: طوال المدة اللازمة للتعامل مع استفسارك ولسجلاتنا، ثم تُحذف. بيانات التحليلات: وفق إعدادات Google Analytics (14 شهراً افتراضياً).
7. خياراتك
يمكنك أن تطلب معرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو حذفها، بمراسلتنا على info@arganriaya.com، وسنرد خلال 30 يوماً. ويمكنك إيقاف التحليلات عبر إضافة Google للمتصفح، وإيقاف قياس إعلانات Meta من إعدادات الإعلانات في فيسبوك وإنستغرام.
8. الأطفال
يتواصل معنا الآباء وأولياء الأمور بشأن رعاية أطفالهم. ولا نجمع عن قصد معلومات من الأطفال أنفسهم عبر هذا الموقع.
9. التغييرات
سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ جديد.